CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
- Mục đích
Chính sách hoàn tiền này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua hàng tại công ty, đồng thời tạo sự tin tưởng và minh bạch trong giao dịch.2. Đối tượng áp dụng
Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm vật liệu, hóa phẩm xây dựng, dịch vụ tư vấn giải pháp và thi công chống thấm xây dựng của công ty.3. Điều kiện hoàn tiền
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc không đúng như cam kết trong hợp đồng.
– Sản phẩm giao không đúng loại, chủng loại, số lượng hoặc chất lượng theo thỏa thuận.
– Dịch vụ tư vấn, thi công chống thấm không đạt tiêu chuẩn cam kết, ảnh hưởng đến chất lượng công trình.
– Khách hàng yêu cầu hoàn tiền trong vòng [số ngày, ví dụ 07 ngày] kể từ ngày nhận hàng/dịch vụ và cung cấp đủ bằng chứng liên quan.
– Công ty sẽ không hoàn tiền nếu sản phẩm đã qua sử dụng sai quy cách, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc lỗi do vận chuyển bên phía khách hàng.4. Quy trình hoàn tiền
– Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc phòng kinh doanh để thông báo yêu cầu hoàn tiền.
– Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng, biên bản bàn giao, hình ảnh hoặc các chứng từ liên quan để xác minh.
– Công ty tiến hành kiểm tra, đánh giá sản phẩm/dịch vụ. Thời gian xử lý không quá 02 ngày làm việc.
– Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ thực hiện hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt theo thỏa thuận.
– Thời gian hoàn tiền không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận (không kể ngày nghỉ, lễ, Tết, …)5. Lưu ý
– Việc hoàn tiền không bao gồm các chi phí phát sinh do vận chuyển, lắp đặt hoặc các chi phí khác không thuộc trách nhiệm công ty.
– Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc hoàn tiền sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác, nếu cần thiết có thể thông qua các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về chính sách hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ:
– Hotline: 0886389186
– Email: Service@mbvnchemical.com
– Địa chỉ: Số 2, Ngõ 71, Đường Phương Canh, Phường Xuân Phương, Thành phố Hà Nội, Việt NamCảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng công ty chúng tôi!
